Su LauBeauty puoi acquistare i tuoi prodotti di bellezza naturali preferiti in modo semplice e sicuro

In questa guida ti spieghiamo tutto ciò che vuoi sapere su:

Effettuare un ordine

Metodi di pagamento

Spedizione degli ordini

Restituzione dei prodotti

Contattare il nostro Staff

Se hai letto questa guida e non hai trovato quello che cerchi ti consigliamo di leggere le Condizioni di Vendita oppure se hai delle domande da porci Contattaci!

  

 

Effettuare un ordine

Scegli i tuoi prodotti navigando tra le categorie principali della homepage. Puoi aggiungere al carrello quanti prodotti vuoi e tenere d'occhio gli articoli inseriti e il riepilogo dei costi passando con il mouse in alto a destra del sito sul tasto "carrello".

Cliccando su "acquisto" accedi alla pagina ordini dove trovi il riepilogo del tuo carrello con tutte le voci di spesa compreso il costo della spedizione. In questa fase puoi aggiungere e togliere prodotti dal tuo carrello e vedere in tempo reale l'aggiornamento del totale della spesa. Se sei in possesso di un codice sconto è l'ora di usarlo inserendo il codice nell'area "gift voucher" affianco al totale.

Scorrendo ancora in basso puoi inserire l'indirizzo dove vuoi far recapitare il tuo ordine, se non coincide con quello inserito in fase di registrazione puoi aggiungerne uno apposito per l'ordine in corso e puoi decidere quale indirizzo usare come intestazione per la fatturazione dell'ordine. Se vuoi fare un regalo inserisci l'indirizzo della persona a cui vuoi che venga recapitato il pacco regalo. Avremo cura di non inserire nel pacco alcuna fattura o riferimento dei prezzi degli articoli.

A questo punto nel modulo d'ordine hai la possibilità di decidere alcune opzioni riguardo il tuo pacco:

  1. Corriere: In Italia spediamo con Gls, in base al totale del tuo carrello puoi vedere a quanto ammontano le spese di spedizione. Per conoscere i nostri costi di spedizione ed altre informazioni utili scorri in basso nella sezione "Spedizione degli ordini"
  2. Confezione regalo: se selezioni questa opzione hai la possibilità di spedire il tuo pacchetto regalo a chi vuoi comodamente da casa. Nella sezione indirizzi puoi aggiungere l'indirizzo della persona a cui vuoi che venga recapitato il tuo regalo, ed inserire anche un biglietto di auguri con il tuo messaggio. Se non tutti i prodotti del tuo carrello fanno parte del regalo, devi indicare nella sezione al punto 6 "Invia un Messaggio" quali prodotti desideri che vengano confezionati. Noi di LauBeauty avremo ovviamente cura di non inserire alcuna fattura nel pacco regalo. Puoi richiedere la fattura scrivendoci un messaggio nel campo n. 6 "Invia un messaggio"
  3. Condizioni di vendita: A questo punto prima di andare avanti è richiesta la lettura delle condizioni generali di vendita N.B. Accettare le condizioni: Una volta accettate le condizioni di vendita nel modulo compariranno i metodi di pagamento
  4. Invia un messaggio: se vuoi aggiungere altre informazioni o richieste puoi riempire questo spazio
 
 

Prima di confermare l'ordine scegli come pagare: puoi effettuare un bonifico bancario, puoi pagare con la tua carta di credito con l'ausilio di Paypal oppure puoi pagare al momento della consegna con il metodo contrassegno. Maggiori informazioni sui metodi di pagamento a questo link

Una volta scelto il metodo di pagamento puoi confermare il tuo ordine e riceverai subito dopo un'email dove troverai tutte le informazioni sul tuo acquisto e il num. identificativo dell'ordine che dovrai conservare per eventuali comunicazioni, modifiche o annullamenti.

Modifiche e/o annullamenti 

Se confermi il tuo ordine e vuoi aggiungere, togliere o sostituire dei prodotti mandaci un email prima possibile con il tuo nome, cognome e il numero identificativo dell'ordine e cercheremo di soddisfare la tua richiesta. Non aspettare troppo tempo, gli ordini vengono evasi di norma in uno, due giorni lavorativi per cui una volta lavorati e spediti non abbiamo più la possibilità di effettuare modifiche.

Ordini differiti e prenotazioni

Su LauBeauty non è possibile prenotare i prodotti. E' possibile acquistare solo ciò che è realmente nei nostri magazzini. Questo per evitare spiacevoli attese di prodotti di cui non possiamo garantire la reperibilità nei tempi previsti. E' possibile però essere avvisati tramite email quando un prodotto da voi desiderato torna disponibile all'acquisto dopo un periodo di disassortimento.

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Metodi di pagamento

Su LauBeauty accettiamo diversi tipi di pagamento:

  • Bonifico Bancario: se scegli questo metodo di pagamento, una volta confermato l'ordine ti invieremo un'email con tutti i dati utili ed il codice iban dove effettuare il versamento. Dal momento in cui confermi l'ordine hai 3 giorni di tempo per effettuare il bonifico dopodiché  se l'accredito non risulterà effettuato la merce da te ordinata verrà rimessa in vendita e riceverai per email l'avviso di annullamento dell'ordine. Se hai necessità di ricevere l'ordine prima delle normali tempistiche inviaci un email con il riferimento dell'ordine, il tuo nome e cognome, e in allegato la copia della ricevuta di versamento. In questo modo puoi ricevere il tuo pacco più velocemente senza lunghe attese.
 
  • Paypal: con questo metodo di pagamento puoi pagare con la tua carta di credito anche prepagata direttamente con Paypal. Spuntando la casella relativa a questo metodo di pagamento, vieni indirizzato automaticamente sulla pagina di pagamento associata. Se sei già registrato a Paypal basta inserire i tuoi dati di accesso e il pagamento viene effettuato direttamente scalando i soldi dal tuo conto paypal o dalla carta o conto associati ad esso. Se invece non sei registrato puoi inserire i dati della carta con cui vuoi effettuare il pagamento senza alcuna memorizzazione dei tuoi dati oppure registrarti a Paypal in pochi clic, con Paypal fai shopping online in tutta sicurezza, per saperne di più clicca quì. Una volta confermato il pagamento torni automaticamente alla tua pagina personale di LauBeauty dove rivedere il tuo ordine e i tuoi acquisti. Il nome riportato sull'estratto conto della carta con cui effettui acquisti su Laula Beauty è: PAYPAL*CL BEAUTY
 
  • Contrassegno: su LauBeauty puoi pagare in contanti direttamente alla consegna da parte del corriere. Per questo metodo di pagamento è prevista una maggiorazione di € 3,00. Il contrassegno è gratuito per ordini superiori ai 59 euro.
 
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Metodi di spedizione e ritiro degli ordini

Su Laubeauty sono disponibili diversi metodi di spedizione.


1. Consegna a domicilio con corriere espresso

Costi di spedizione 

Per L'Italia il costo della spedizione è di € 5,90 per ordini di importo inferiore a € 20,00. Il costo della spedizione scende a € 3,50 per gli ordini di importo fino a € 39,00. Per gli ordini superiori a € 39,00 la spedizione è gratuita. 

Spedizioni in Italia

In Italia le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì con corriere espresso GLS-EXECUTIVE. Gli ordini vengono evasi dal nostro magazzino entro due giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta, una volta partito l'ordine arriva a casa vostra in uno/due giorni lavorativi, i tempi di consegna variano in base alla zona che il corriere dovrà raggiungere ma non superano mai i tre giorni lavorativi dal momento in cui la merce lascia il nostro magazzino. Le spedizioni sono tracciate e potete controllare in ogni momento dove si trova il vostro pacchetto, quando il pacco viene spedito infatti ricevete un email con il numero identificativo della spedizione e il link del sito di GLS dove consultarne tutti i dettagli. GLS inoltre il giorno della consegna invia un ulteriore email con l'avviso di consegna previsto. 

Reperibilità del destinatario

Il nostro sistema di consegna prevede che il corriere il giorno del passaggio invii al destinatario un'email avvisandolo che il pacco verrà consegnato. Qualora nel giorno previsto di consegna per qualsiasi motivo sapete di non poter essere presenti all'indirizzo specificato potete contattare la filiale di zona di GLS e decidere di andare a ritirare il vostro pacco direttamente nei loro depositi. In caso di vostra assenza al suo passaggio, il corriere può effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno consecutivo lasciando nella vostra cassetta postale il tagliando di avviso di passaggio. Se trovate il tagliandino nella vostra cassetta delle lettere dovete contattare la filiale di GLS per concordarvi sulla riconsegna o l'eventuale fermo deposito.

Mancata consegna e addebito costi di spedizione 

LauBeauty non è responsabile della mancata consegna del pacco per motivi indipendenti dalla propria attività (destinatario ripetutamente assente, indirizzo indicato in fase di ordine sbagliato ecc..) e si riserva la facoltà di addebitare al destinatario i costi di spedizione, di giacenza, di ritorno al mittente qualora nonostante i solleciti il destinatario risulti irreperibile oppure rifiuti il pacco.

Controllo del pacco prima di accettare 

La merce viaggia sotto la responsabilità del cliente destinatario. Il cliente è invitato sempre a verificare che il pacco consegnato dal corriere sia integro senza traccia di manomissioni (pacco rotto o bagnato) e qualora esse siano presenti o vi siano anche solo dei dubbi che il pacco sia stato manomesso il cliente è vivamente pregato di firmare la ricevuta di consegna lasciata dal corriere scrivendo accanto alla firma di accettare il pacco con la "riserva di verifica" in modo da tutelare noi e voi in caso di eventuali furti o rotture di prodotti. Nel caso in cui una volta aperto il pacco vi siano articoli mancanti o prodotti rotti la prima cosa da fare è contattarci all' info@laubeauty.com per concordare insieme la riconsegna dei prodotti assenti o danneggiati o il rimborso delle somme versate. Firmare la ricevuta del corriere con la riserva di verifica è l'unico modo per avere diritto alla riconsegna degli articoli ordinati o ad eventuali rimborsi.

2. Ritiro presso Fermo!Point

 

Laubeauty spedisce in tutta Italia tramite il servizio Fermo!Point. Con questo metodo di spedizione puoi ritirare il tuo ordine in uno dei 1600 punti vendita abilitati al servizio e hai a disposizione ben 14 giorni di tempo compresa la domenica.

Costi del servizio

il costo del servizio Fermopoint è di € 4,90 per ordini di importo inferiore a € 20,00. Il costo della spedizione scende a € 2,50 per gli ordini di importo fino a € 39,00. Per gli ordini superiori a € 39,00 la spedizione è gratuita.

Sistemi di pagamento associati a Fermo!Point

Scegliendo Fermo!Point è possibile pagare tramite Paypal o bonifico bancario anticipato. Non si accetta contrassegno.

Come funziona

In fase di acquisto nella sezione spedizioni scegli Fermo!Point. Si aprirà una mappa dove poter scegliere uno dei 1600 punti di ritiro disponibili in Italia.

Una volta scelto il punto di ritiro il sistema ti chiederà di inserire il tuo Nickname Fermo!Point (se sei già registrato ai loro servizi) oppure ti chiederà di registrarti gratuitamente creando così il tuo Nickname da conservare per il ritiro del tuo ordine. (Solo per la prima volta è necessario registrarsi fornendo le informazioni che saranno necessarie per l'utilizzo del servizio, ad esempio una mail per ricevere le notifiche e il cellulare per confermare l'iscrizione e, discrezionalmente, anche per ricevere l'sms di notifica di arrivo del pacco. Questi dati sono gestiti e visibili esclusivamente da Fermopoint srl nel rispetto delle normative vigenti: i Point non vi hanno accesso.)

Una volta effettuato l'acquisto Fermo!Point ti invierà un'email di riepilogo con i tuoi dati e quelli del point prescelto e anche il link di tracking per seguire la spedizione. I tempi di consegna presso il punto di ritiro sono di circa 24/48 ore dall'evasione dell'ordine.

Quando la merce arriva presso il Point ti arriverà un avviso via Sms e Email.

Il ritiro avviene compilando la Ricevuta di Ritiro che troverai al Point in cui vanno indicati:

  • Nickname nome scelto in fase di registrazione
  • Numero di Fermo!Ticket che viene associato alla spedizione ed è riportato sulla mail e l'sms di notifica o nella pagina le tue prenotazioni.
  • Un documento di identità valido (C.I. o patente in originale) di chi fisicamente ritira la spedizione. Se si volesse delegare un’altra persona al ritiro, essa dovrà essere in possesso dei dati identificativi dell'utente registrato al servizio.



3. Ritiro in Negozio

Con l'opzione Ritiro in negozio puoi scegliere di acquistare uno o più prodotti sul nostro sito e ritirare il tuo ordine direttamente nel nostro negozio in via California 22 a Milano.

L'opzione Ritiro in Negozio non prevede costi di spedizione.

Per questo tipo di acquisto chiediamo il pagamento anticipato tramite circuito Paypal o bonifico bancario.

Hai 14 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine presentandoti alla cassa munito della conferma d'ordine scaricabile nella sezione ordini del tuo account. Trascorsi i 14 giorni dall'acquisto ci riserviamo la facoltà di annullare l'ordine e provvedere al rimborso.

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Restituzione dei prodotti

Il diritto di recesso in Italia è regolato dal Decreto legislativo n. 206/05. Hai diritto a restituire i prodotti acquistati sul sito laubeauty.com entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce ordinata.
Come fare per restituire uno o più prodotti
Per restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del tuo ordine devi per prima cosa inoltrare una email a info@laubeauty.com, indicando il numero identificativo dell'ordine e la richiesta di rimborso o l'eventuale sostituzione.
Sostituzione: Se decidi per la sostituzione di uno o più prodotti puoi accordarti con noi e decidere di provvedere alla sostituzione con gli stessi articoli o con altri articoli di pari valore. Laula Beauty si riserva, sempre accordandosi con te, di provvedere alla sostituzione degli articoli direttamente nell'ordine successivo che vorrai effettuare oppure se rimborsarti direttamente la somma versata in fase d'ordine.   
Rispedire il pacco a LauBeauty: una volta che il reso viene da noi autorizzato ti forniremo un num. identificativo del reso che andrà scritto sulla scatola insieme all'indirizzo: LauBeauty via Lombardia 25, 63066 Grottammare (AP). A questo punto puoi procedere con la spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti a LauBeauty è sempre a carico del cliente.
Integrità dell'imballo e dei prodotti: I prodotti restituiti devono essere perfettamente integri, non devono essere aperti e devono risultare senza segni di usura o manomissione e completi di qualsiasi accessorio o dotazione originale. In caso di restituzione di prodotti manomessi o non integri, LauBeauty si riserva di non accettare il pacco e di rispedirlo al mittente addebitandogli le spese di trasporto sostenute. Il pacco viaggia sotto la responsabilità del cliente per cui anche gli imballi devono essere curati in modo da evitare rotture o versamenti di prodotti. In caso di danni derivanti dal trasporto il pacco verrà rispedito al mittente con l'addebbito delle spese di spedizione sostenute.

 

Indirizzi e Contatti

Sede Legale

Viale Piceno Aprutino, 6, 64010, Civitella del Tronto (TE)

mail: info@laubeauty.com

Ecommerce

Servizio Clienti: info@laubeauty.com

Press: comunicazione@laubeauty.com

Negozio Milano

Via Foppa 21 (Ingresso su via California 22), 20144, Milano

tel: 02/83994110

mail: milano@laubeauty.com

Orari: Lun 15:00 - 19:00 | Mar - Sab 10:30 - 14:00 / 15:30 - 19:00

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